Preguntas Frecuentes
📝 Preguntas Frecuentes (FAQ)
1️⃣ Retiro de Compras y Plazos
¿DÓNDE PUEDO RETIRAR MIS PRODUCTOS?
¡Importante! No contamos con una tienda física, sino con un punto de retiro ubicado en nuestra bodega.
- Dirección de Retiro: Av. El Ventisquero #1111, Condominio BackOffice, Bodega 61, Renca, Región Metropolitana.
- Horario de Retiro: Lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 hrs.
- Retiro Urgente: Puede retirar su pedido en la bodega una vez que haya finalizado la compra y recibido la confirmación de que está listo.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA RETIRAR MI COMPRA?
Plazo Estándar: Tienes 5 días hábiles para retirar tu compra en la bodega desde que se te notifica que está lista. Si requieres más tiempo, contáctanos.
¿QUÉ DEBO PRESENTAR PARA RETIRAR?
- Titular de la Compra: Presentar su Cédula de Identidad (Carnet).
- Retiro por Terceros: Enviar un correo electrónico a contacto@comaac.cl antes del retiro, indicando el nombre completo y RUT de la persona autorizada.
2️⃣ Medios de Pago y Facturación
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO DISPONIBLES?
Aceptamos las siguientes modalidades de pago:
- Efectivo
- Transferencia o Depósito Bancario
- Tarjetas: Débito y Crédito
- Plataformas: Botón de Pago y Mercado Pago
¿CUÁLES SON LOS DATOS BANCARIOS PARA TRANSFERENCIA?
- Razón Social: COMAAC SPA
- RUT: 76.774.415-3
- Banco: Santander
- Tipo de Cuenta: Cuenta Corriente
- Número de Cuenta: 71890627
- Correo de Contacto: cobranzas@comaac.cl (Para enviar el comprobante)
¿PUEDO PEDIR UNA COPIA DE LA BOLETA O FACTURA?
Sí, para solicitar una copia, por favor contacta a nuestra administración enviando un correo electrónico a cobranzas@comaac.cl.
3️⃣ Despacho y Envíos
¿QUÉ EMPRESAS DE TRANSPORTE REALIZAN LOS ENVÍOS?
- Regiones y Zonas sin Cobertura: Trabajamos con **Blue Express**.
- Región Metropolitana: Utilizamos nuestra **propia flota de vehículos**.
¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE DESPACHO Y OPCIONES DE ENVÍO?
- ¡Envío en el Mismo Día! Disponible para categorías como **Suministros de Impresión y Productos de Oficina** (entre otros), con corte a las 14:00 hrs. en comunas seleccionadas de la RM.
- Tiempos Estándar: Varían según la comuna (Envío al día siguiente o 2-3 días hábiles a regiones).
- Más información: Revisa todas las tarifas, plazos y comunas cubiertas en nuestra sección completa de Opciones de Envío en Chile.